投訴處理

本院設有適當內部處理程序，供参與課程人士作出和基金課程有關的投訴。

 

該等程序詳列於學員手冊(Student Handbook) 第11.4章 “Student-School Communication: Comments, Complaints and Compliments” 內，可從香港大學專業進修學院學員網站 “Learner Portal” https://learner.hkuspace.hku.hk/ “General Information” 分頁下載。

 

基金課程有關投訴須以信面形式發到專屬電子郵箱 (電郵: cef_complaints@hkuspace.hku.hk)。申訴人在3個工作天內會收到初步回應。