会计及金融 企业管治
课程概览
课程简介
完成课程后,学生应能够:
一. 应用所学的商业知识和公务书函技巧於组织的内部和外部沟通;
二. 运用人际关系管理,解决办公环境中的冲突;
三. 履行秘书或行政助理职责,并协助处理中英文会议记录、档案管理、邮件分类和安排行程;及
四. 有效安排公司活动和会议。
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课程大纲1. 香港营商环境概览及秘书/行政助理职责 - 香港公司种类 - 秘书角色及工作范围 - 工作能力及技巧要求
2. 公司架构和办公环境 - 公司架构的种类及图表 - 公司部门类别 - 权限、责任、管理幅度 - 一般和特定的办公环境
3. 不同阶级员工在公司中的岗位 - 不同阶级员工的工作范畴 - “Mintzberg”的管理角色 - 领导风格
4. 人际关系管理 - 服务定位 - 办公室礼仪 - 投诉管理 - 人事管理 - 冲突的类型和解决方法 - 决策制定的类型和过程 - 办公室谈判技巧
5. 内部和外部沟通 - 电话礼仪 (查询预约、传达讯息和工作安排) - 商务礼仪 - 招待客人 (态度及跟进) - 如何处理特殊情况:投诉、不合作、难缠的顾客等
6. 商务和公务书函 (中文及英文) - 商业书信写作 - 备忘录和电子邮件 - 会议议程 - 会议记录
7. 会议安排和活动准备 - 会议之前:准备和规划 - 会议期间 - 会议之后:整理 - 公共关系 - 项目管理 - 时间管理
8. 法律概论 - 基本合同法及香港公司法 - 私隐条例 - 雇员补偿条例
9. 办公室行政和商业科技 - 档案管理、档案设备和文件管理 - 分类办公室信件和电子邮件 - 时间管理和电子邮件的使用技巧 - 办公室商业科技趋势 - 办公室设计与工作效率的关系 - 利用机器学习提升工作效率 (例如: ChatGPT)
10. 行程安排 - 商务旅行 - 出发前的准备 - 酒店预订 - 交通预订 - 应用网上服务(预订酒店及安排交通) - 如何使用旅行社 - 行程表 - 出发前的检查清单 - 商务公干安排 |
评核方法:个人习作
完成本课程并於评核中获得合格成绩者,将按香港大学体制,经香港大学专业进修学院颁授「证书(单元:秘书实务及行政管理) 」。 |
报名代码 | 2175-AC127A | 现时接受报名 |
现时接受报名 |
日期 / 时间
- 逢周一,7:00 p.m. - 10:00 p.m.
- 讲授时数:30小时(10节课,每节3小时)
- 本院任何港岛及九龙区教学中心,包括金钟、铜锣湾、炮台山或荔枝角。
费用及入学条件
费用
- 学费 : HK$4,800 (*学费如需更改,不作另行通知)
入学条件
- 申请人必须:
- 完成香港高中课程;或
- 完成香港中学会考课程。
- 申请人如持有其他同等资格,学院将按个别情况考虑。
持续进修基金
- 香港大学专业进修学院的持续进修基金院校编号是 100
持续进修基金课程 | ||
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Certificate for Module (Secretarial Practices and Administrative Management) 證書(單元:秘書實務及行政管理) |
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课程编号 33C156555 | 学费 $4,800 | 查询号码 2867-8317 |
持续进修基金
Assessment and Completion Requirements / 课程评核要求
(1) Overall passing mark / 整体合格分数: 50%
(2) Attendance Requirement / 出席要求: 70%
For Continuing Education Fund (CEF) application procedures, please click here.
有关持续进修基金(CEF)之申请手续,请按此查阅。
持续进修基金 本课程已加入持续进修基金可获发还款项课程名单内 |
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证书(单元 : 秘书实务及行政管理)
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