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市場營銷學 專業推銷與銷售管理
Certificate for Module (Selling and Sales Management Workshop II)
證書(單元:行銷及銷售管理工作坊二)
課程概覽
課程簡介
本課程旨在提高銷售從業員在營銷行政及管理方面的技巧及知識，讓學員了解客戶消費行為及顧客關係管理。
課程目標
- 說明個人與企業的消費行為之分別。
- 敘述心理、社會、及文化對消費決定的影響。
- 運用相關軟件管理客戶關係。
- 建立以客戶為中心的全面性策略。
- 設計顧客關係管理行銷計劃。
詳情
科目一：消費行為
- 客戶消費行為
- 心理、社會、及文化對消費決定的影響
- 個人與企業的消費行為之分別
科目二：顧客關係管理
- 以客戶為中心的全面性策略
- 以顧客關係管理架構及相關軟件
- 顧客關係管理行銷計劃
- 逢周六，9:30am - 6:00pm
- 課程修讀年期 (時數)：30小時
[每科目15小時]
費用及入學條件
費用
課程費用
- HK$2,100 (本院保留更改學費之權利，不另行通知)
入學條件
申請人應該
- 完成香港中學會考課程；或
- 完成香港高中課程；或
- 年滿21歲或以上及具有最少兩年相關工作經驗。
